Sfuron.com গ্রাহকদের সন্তুষ্টি ও আস্থাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। যদি কোনো কারণে অর্ডার সরবরাহ সম্ভব না হয় অথবা অর্ডার বাতিল করতে হয়, তাহলে আমরা নির্ধারিত নিয়ম অনুসারে রিফান্ড প্রদান করে থাকি।
১. রিফান্ড পাওয়ার যোগ্যতা:
অর্ডারকৃত পণ্য স্টকে না থাকলে বা অর্ডার বাতিল হলে
নির্ধারিত সময়সীমার (৭-১০ কর্মদিবস) মধ্যে ডেলিভারি সম্ভব না হলে
অনলাইনে অতিরিক্ত অর্থ কেটে নেওয়া হলে
ভুল বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য সরবরাহ করা হলে এবং গ্রাহক তা ফেরত দিতে চাইলে
২. রিফান্ডের মাধ্যম:
রিফান্ড গ্রাহকের ব্যবহৃত মূল পেমেন্ট মাধ্যমেই প্রদান করা হবে (বিকাশ, নগদ, রকেট, ব্যাংক ট্রান্সফার, বা কার্ড)।
ক্যাশ অন ডেলিভারি অর্ডারের ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রযোজ্য নয়।
৩. রিফান্ডের সময়সীমা:
সাধারণত রিফান্ড ৭-১০ কর্মদিবসের মধ্যে সম্পন্ন করা হয়।
কোনো বিশেষ ক্ষেত্রে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।
নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে রিফান্ড না পেলে ইমেইল করুন: Sfuroncontact@gmail.com
৪. রিফান্ড নোটিফিকেশন:
রিফান্ড সফলভাবে সম্পন্ন হলে ইমেইল বা ফোনে গ্রাহককে জানানো হবে।
রিফান্ড সম্পন্ন হওয়ার পর ৩ দিনের মধ্যে আপত্তি না জানালে ধরে নেওয়া হবে যে গ্রাহক অর্থ গ্রহণে সম্মত।
এরপর কোনো নতুন রিফান্ড দাবি গ্রহণযোগ্য হবে না।
৫. রিফান্ড সম্পর্কিত শর্তাবলী:
ক্যাশব্যাক ব্যতিত পরিশোধিত মূল অর্থ ফেরতযোগ্য।
টেকনিক্যাল ত্রুটিতে অতিরিক্ত কাটা অর্থ যথাযথ প্রমাণপত্র দিয়ে ফেরত দেওয়া হবে।
একাধিক পণ্যের অর্ডারে, যদি কোনো পণ্য স্টক আউট হয়, শুধু ওই পণ্যের মূল্য ফেরত দেওয়া হবে।
গিফট ভাউচার বা ক্যাশব্যাক ফেরতযোগ্য নয়।
অফার চলাকালীন অর্ডার বাতিল হলে, ক্যাশব্যাক বা ডিসকাউন্ট বাদ দিয়ে রিফান্ড দেওয়া হবে।
ফেরত পাঠানো পণ্যের অবস্থা যাচাইয়ের পর রিফান্ড দেওয়া হবে।
Sfuron ব্যালেন্সে জমা অর্থ ফেরতযোগ্য নয়, এটি ভবিষ্যৎ কেনাকাটায় ব্যবহার করা যাবে।
ক্যাশ অন ডেলিভারি অর্ডার বাতিল করলে অর্থ ফেরত প্রযোজ্য নয়, যদি অর্থ প্রদান না করা হয়।
৬. প্রি-অর্ডার সংক্রান্ত রিফান্ড নীতি:
৬. প্রি-অর্ডার সংক্রান্ত রিফান্ড নীতি:
প্রি-অর্ডারে অগ্রিম অর্থ প্রদান করা হলে এবং ৭ কর্মদিবসের মধ্যে ডেলিভারি সম্ভব না হলে রিফান্ড দেওয়া হবে।
পেমেন্ট ছাড়া প্রি-অর্ডার হলে এবং নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে সরবরাহ সম্ভব না হলে অর্ডারটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হবে।
Sfuron.com সর্বদা রিফান্ড প্রক্রিয়াকে সহজ, নির্ভরযোগ্য এবং স্বচ্ছ রাখার চেষ্টা করে।
যোগাযোগ: Sfuroncontact@gmail.com 
ওয়েবসাইট: www.sfuron.com